漫画やアニメの主人公には決め台詞がありますね。
「海賊王に俺はなる!」
「おすっ!オラ悟空!」
「アムロいきまーす」
などなど。
世代の違いで思い浮かぶものはまちまちだと思いますが(笑)
唐突な質問です。
「皆さんに決めゼリフ」
はありますか?
「??? そんなものあるわけないだろ」
という声が聞こえてきそうです。
ここで言う決め台詞はヒーローたちのようなものではありません。
商談の始まりや終わりにどんなことを話すかということです。
商談の始まりでは、
「聞く側にとってなぜこの話が重要か」
ということを想像させなければなりません。
商談の終わりでは
「次につながる」
ことを示唆しなければなりません。
商談のスタートと終わりはなんとなく済ませてはいませんか?
ここは本当に重要なポイントです。
「どんな言葉で始めて、どんな言葉で終えるか」
少し考えて商談に臨むだけで結果が大きく変わります。
当たり前のことをしていたら、相手も当たり前の反応しかありません。
このあたりの心理効果については、また別の機会で触れてみたいと思います。
私の決め台詞は
「この世界に1つでも多くの笑顔を創り出す。」
でしょうか。
商談ではあまり使いませんが(笑)
レゾンデートル株式会社 ~行動創造理論~
齋藤